POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES – Baggena Commerce
Esta política de cambio es válida a partir de agosto de 2023.
Si no está satisfecho con el producto o se ha arrepentido de la compra, podrá solicitar un cambio o devolución en un plazo de hasta 7 días contados a partir de la fecha de recepción de su pedido en su domicilio.
Condiciones para realizar un cambio: Si desea realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es indispensable que el artículo esté en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio: Envíe un correo electrónico a contacto@the-box-center.com, indicando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestro contacto con la información necesaria para realizar el cambio.
Condiciones para devolución por arrepentimiento: Si se arrepiente de la compra, también podrá devolver su pedido en un plazo de hasta 7 días a partir de la fecha de recepción de su pedido en su domicilio.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento: Envíe un correo electrónico a contacto@the-box-center.com, indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Productos con defectos de fabricación: De acuerdo con la legislación brasileña, en el caso de productos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido en su domicilio.
Cómo solicitar una devolución de productos con defectos: Envíe un correo electrónico a contacto@the-box-center.com, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos: Siguiendo lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío para la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o productos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de solicitar el cambio o la devolución, y deberá enviar la mercancía a una sucursal de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Contáctenos: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambio, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@the-box-center.com.